Chargé de projet principal ou chargée de projet principale

Description

Contribuez au changement au sein d’une équipe novatrice à l’avant-garde de la technologie.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

• Les nouvelles technologies (intelligence artificielle [IA], IA générative, automatisation robotisée des processus, etc.) vous passionnent et vous connaissez bien les systèmes utilisés dans les processus des centres d’appels, des équipes sur le terrain, des ventes et du marketing au sein de TELUS Santé. Grâce à votre curiosité, vous prenez le temps de découvrir les nouvelles tendances dans le domaine de la technologie, le secteur des télécommunications et les pratiques commerciales
• On vous connaît pour votre capacité à collaborer et à nouer des relations avec des équipes, vos idées novatrices, votre capacité à effectuer des analyses de rentabilité et vos solides compétences en matière d’exécution de projets
• Vous avez une capacité éprouvée à travailler dans un environnement complexe avec des partenaires externes, une équipe de techniciens, les ventes, le marketing et le service de l’exploitation
• L’équipe Centre d’excellence en automatisation intelligente travaille en étroite collaboration avec les équipes des produits, du marketing, des ventes et du centre de contact pour transformer ensemble l’expérience numérique du client et de l’agent
• Cette équipe assure la réussite de la mise en œuvre des projets grâce à l’amélioration et à l’automatisation des processus de bout en bout, dont la taille et la complexité varient, en s’appuyant sur différentes technologies comme l’automatisation robotisée des processus et l’IA
• Principalement axée sur l’IA et l’automatisation robotisée des processus, l’équipe offre du soutien concernant la détermination des difficultés de l’entreprise et la mise en œuvre de solutions
• La personne retenue se concentrera sur les activités d’affaires de TELUS Solutions d’affaires. Elle facilitera la mise en place des éléments d’automatisation intelligente afin d’aider les services à réduire les interventions manuelles dans leurs processus

Voici comment :

• Fournir une expertise en gestion de projet, diriger des projets, élaborer des feuilles de route, communiquer avec des experts techniques et mettre en œuvre de nouvelles capacités de plateforme en collaboration avec d’autres fournisseurs ou parties prenantes interfonctionnelles
• Posséder une connaissance approfondie des principes commerciaux et de gestion, gérer et prioriser les différents volets des projets ou plusieurs projets en supervisant tous les aspects liés à la planification, à la gouvernance, à la budgétisation et à la mise en œuvre des projets
• Collaborer avec les équipes des technologies et de la mise en œuvre concernées afin de créer une valeur pour les parties prenantes au moyen d’une variété de méthodes de déploiement (TELUS Expérience numérique, Accélérateur d’IA, Bureau du service de l’information de TELUS Santé, Excellence client des services technologiques)
• Effectuer des analyses stratégiques pour transformer les données en résultats concrets et fournir des renseignements clés qui appuient les processus de prise de décision et les résultats des projets
• Motiver les membres de l’équipe de projet à fournir des résultats de qualité en respectant les échéances et le budget; encadrer les autres et leur servir de mentor vers la réussite
• Contribuer à la création et à l’instauration d’une culture d’innovation et d’amélioration continue inspirante de premier ordre au moyen de l’automatisation

Qualifications

Vous possédez :

• Expérience avec TELUS Santé; connaissance de Salesforce et d’autres outils et systèmes de vente utilisés à TELUS
• Capacité démontrée à travailler efficacement dans un environnement ambigu
• Capacité à fonctionner à la croisée des grandes idées et des petits détails, de la réflexion et de l’action, des perspectives internes et externes
• Capacité supérieure à créer des liens professionnels forts avec les collaborateurs internes et externes et à tous les échelons de l’entreprise
• Vous maîtrisez l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

Atouts

• Diplôme d’études postsecondaires en affaires, en marketing, en ingénierie ou en gestion de l’information, ou certification ou expérience équivalente
• Certification PMP®
• Formation ou certification Agile, Lean Six Sigma ou sur l’automatisation robotisée des processus, ou connaissance et expérience d’Excellence client des services technologiques
• Au moins sept ans d’expérience en analyse ou en gestion de projet

Si vous vous reconnaissez dans cette description, l’équipe de l’IA pour les clients interentreprises de Transformation numérique, TELUS Solutions d’affaires, vous attend. Vous n’avez pas tous les atouts mentionnés ci-dessus ? Ne vous découragez pas! L’attitude, la motivation, et la volonté d’apprendre et de collaborer sont ce qui compte le plus pour nous. Alors, si vous croyez avoir ce qu’il faut, postulez !

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps  dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.