Chef de produit principal, gestion de base, entreprises et secteur public

Description

Nous sommes l’équipe Marketing d’affaires de TELUS, et nous nous consacrons à servir notre segment de clients affaires en pleine croissance. Nous avons à cœur les intérêts de notre équipe, ceux de nos clients et de notre entreprise, et nous sommes à la recherche de personnes qui aiment sortir des sentiers battus.

Notre équipe est formée de gens comme vous : curieux, doués du sens de l’analyse, innovateurs et authentiques. Nous croyons que vous trouverez notre culture de haut rendement gratifiante sur les plans personnel et professionnel. Devenez membre de l’équipe TELUS et, ensemble, créons un futur meilleur.

Joignez-vous à notre équipe

L’équipe Gestion de la clientèle, Grandes entreprises et secteur public, de TELUS Affaires est motivée, axée sur les objectifs et très engagée. Ensemble, nous offrons une croissance rentable au sein des segments grandes entreprises, interentreprises et du secteur public.

Joignez-vous à TELUS à titre de conseiller principal ou conseillère principale, Produits – Rentabilité des clients de grandes entreprises et Part de marché. Dans ce rôle de premier plan, vous mènerez le segment vers de nouveaux sommets. Vous favoriserez l’augmentation de la valeur, augmenterez le revenu moyen par client et améliorerez la rentabilité tout en veillant à ce que nos clients demeurent fidèles grâce à des traitements de base novateurs. Si vous avez la fibre entrepreneuriale, un esprit indépendant et axé sur les données, si vous excellez dans les milieux de travail axés sur la collaboration et la mobilisation et si la responsabilisation, l’atteinte de résultats, la curiosité, l’itération et la célébration figurent parmi vos valeurs, ce poste vous convient tout à fait!

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Relevant du directeur ou de la directrice, Gestion de la clientèle, Grandes entreprises et secteur public, vous transformerez des données complexes en récits convaincants qui façonneront l’orientation stratégique, en collaborant avec les équipes opérationnelles pour mettre en œuvre des stratégies. Dans ce rôle en pleine évolution, vous devrez faire preuve d’une rigueur analytique et d’une réflexion stratégique, assurer une communication efficace et démontrer des compétences en gestion des relations.

Voici comment

Vous assumerez les responsabilités suivantes :

• Développer et communiquer des données sur les grandes entreprises clientes en vous adaptant à l’évolution du marché
• Analyser la rentabilité, les risques et les occasions de croissance de chaque compte en collaborant avec l’équipe des ventes pour mettre en œuvre des recommandations
• Prendre des décisions relatives aux comptes qui ne tiennent pas compte des produits
• Concevoir, mettre en œuvre, surveiller et faire évoluer les stratégies et les tactiques de gestion de la clientèle afin d’atteindre les objectifs opérationnels à l’échelle du compte, du sous-segment et de l’ensemble des clients (croissance de la part de marché, réduction du taux de désabonnement, croissance des revenus, croissance de l’intensité du produit)
• Appuyer les programmes efficaces pour les clients au moyen de l’analyse, de la présentation d’analyses de rentabilité, de la stratégie de communication avec les clients et de la mise en œuvre
• Collaborer avec les équipes inter fonctionnelles (Marketing, Planification, Finances, Produits, Ventes, Services juridiques et Exploitation) pour obtenir des résultats positifs pour l’entreprise et les clients
• Contribuer à une culture d’équipe prospère aux côtés de pairs très performants

Qualifications

Vous possédez

• Indépendance, transparence, fiabilité, curiosité et fort sentiment d’appartenance
• Capacité à définir des problèmes commerciaux, à analyser des ensembles de données complexes, à élaborer des recommandations équilibrées et à communiquer de l’information au moyen d’une narration convaincante à tous les niveaux de l’organisation
• Volonté de remettre en question le statu quo
• Sens aigu de la persuasion, capacité de fournir des explications claires à tous les niveaux de l’organisation.
• Esprit d’initiative et capacité à s’épanouir dans des environnements dynamiques
• Capacité d’adaptation et grand souci du détail
• Capacité à gérer de nombreux projets et à donner la priorité aux urgences
• Au moins 5 ans d’expérience progressive et pertinente dans un domaine pertinent (analyse de données, marketing, stratégie des réseaux de distribution, finances, conseils stratégiques)
• Maîtrise de l’anglais (à l’oral et à l’écrit) 

Atouts

• Maîtrise du français (à l’oral et à l’écrit)
• Maîtrise en administration des affaires ou titre de CPA, un atout
• Expertise en télécommunications
• Expérience en services interentreprises

Conditions de travail

• Occasion d’exceller et de montrer ce dont vous êtes capable en travaillant sur des projets importants à haute visibilité
• Programme Styles de travail avec possibilité de travailler au bureau ou en télétravail
• Poste au sein d’une entreprise qui encourage activement l’implication sociale à l’échelle locale
• Rémunération et avantages sociaux concurrentiels
• Environnement où vous pouvez donner le meilleur de vous-même au quotidien et axé sur nos valeurs fondamentales : accorder la priorité aux clients et aux collectivités, s’adapter au changement, avoir le courage d’innover, et croître ensemble grâce à l’esprit d’équipe qui nous anime

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.