Conseiller(ère), Partenaire d'affaires, Personnes et Culture - TELUS expérience client digitale

Description

Nous ne sommes pas une équipe de RH comme les autres : nous adhérons au changement et prenons plaisir à réinventer l’avenir du monde du travail. Notre équipe nous passionne au même titre que notre secteur d’activité. Nous aimons sortir des sentiers battus, atteindre nos objectifs par de nouveaux moyens et offrir des expériences exceptionnelles aux membres de l’équipe.

C'est un moment stimulant de faire partie de l'équipe Personnes et Culture (P&C) qui pilote des stratégies visant à renforcer la culture TELUS grâce à des initiatives et programmes innovants. Nous visons l'excellence dans tout ce que nous entreprenons et nous nous engageons fermement à inspirer et mobiliser les membres de l'équipe TELUS, les retraités, les clients et les collectivités pour concrétiser notre philosophie « Nous donnons où nous vivons ». Par le biais de notre innovation technologique, nous bâtissons un monde plus solide et plus bienveillant en générant des résultats exceptionnels sur les plans humain, social et commercial. Nous croyons profondément que nous sommes tous plus forts ensemble, et cela constitue le fondement de notre engagement à rendre l'avenir un peu plus prometteur pour tous.
 
Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que Conseiller, partenaire d'affaires, personnes & culture, vous portez plusieurs chapeaux: aviseur de confiance, conseiller, chargé de projet et agent de changement. Naviguer entre la vue d'ensemble puis retrousser vos manches pour faire le travail tactique est une seconde nature pour vous. Vous collaborez avec l’équipe de partenaires d’affaires et avec ses dirigeants pour fournir un leadership éclairé lors des activités de l’équipe Personnes et culture.
 
Vous êtes un conseiller résilient et pragmatique qui fait preuve d’humilité et possède un excellent sens de l’humour. Vos conseils sont fondés à la fois sur la logique, l’analyse et la stratégie. Vous devez aussi être de nature curieuse et reconnaître que l’échec est source d’apprentissage et de croissance. Votre façon de faire et votre passion pour changer les choses contribueront à la réussite des clients internes en améliorant les résultats pour les clients externes.

Voici comment

• Prêcher par l’exemple en tant qu’ambassadeur de notre culture, et stimuler le changement en travaillant de concert avec les dirigeants et d’autres groupes internes afin de gérer de façon proactive le cycle de vie du rendement des membres de l’équipe
• Proposer des conseils quotidiens sur une vaste gamme de sujets, notamment l'amélioration du rendement, résolution de conflits, rémunération, engagement, l'intégration d'entreprises acquises, développement de carrière, reconnaissance et communication
• Collaborer avec les Centres d'Expertise P&C pour aider à conduire l'évolution des programmes et solutions de l'unité d'affaires
• Participer à des projets ponctuels à grande échelle tels que l'intégration d'entreprises acquises.
• Être axé sur les données : Tirer parti des outils disponibles, des rapports et analyses (rémunération, mouvement des talents, etc.) pour fournir aux dirigeants d'entreprise des insights clés et une analyse basée sur les données
• Partager les meilleures pratiques et les changements aux programmes et initiatives P&C en veillant à leur adoption de manière juste et uniforme 

Qualifications

Vous possèdez

• Expérience minimale de 3 ans dans un poste de direction ou au sein de l’équipe Personnes et culture
• Excellentes aptitudes en leadership acquises à la suite de coaching ou d’une expérience en gestion
• Solides compétences en leadership acquises grâce à l'expérience de coaching et/ou de gestion 
• Excellentes aptitudes en consultation et en gestion des relations
• Excellent jugement et sens éprouvé des affaires
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, ainsi qu’à la présentation
• Capacité à travailler de façon indépendante et à gérer plusieurs tâches simultanément; vous êtes proactif et accomplissez le travail.
• Connaissance des lois provinciales en matière d’emploi, ainsi que des théories, des tendances et des pratiques relatives à la gestion des ressources humaines
• Connaissance technique de Google Workspace et capacité à s’adapter à des systèmes internes
• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires ou en ressources humaines

 
Atouts

• Bilinguisme (anglais et français, à l’oral et à l’écrit)

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.