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Conseiller(ère) II, Service client - Solutions pharmacie

Emplacement:

Toronto, ON, CA, M5J 2V5

Code d’identification: 48212

Emplois par catégorie: Solutions technologiques

Fonction: Solutions en santé

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Joignez-vous à notre équipe et contribuez à ce que nous accomplirons ensemble

Chez TELUS Santé, nous cultivons un milieu de travail qui encourage la curiosité, favorise l'apprentissage continu et, surtout, valorise le plaisir! Nous accordons la priorité à votre bien-être, conscients qu'une équipe heureuse et en santé est la clé d'un rendement exceptionnel. Ensemble, nous bâtissons un avenir qui est non seulement convivial, mais véritablement fantastique.

Vos tâches

En tant que conseiller II, Service client, votre mission est d'élever l'expérience client vers de nouveaux sommets en soutenant nos clients en pharmacie. Vous agirez à titre de point de contact principal pour les professionnels de la pharmacie, en vous assurant qu'ils tirent pleinement parti de leurs solutions technologiques et de Kroll par TELUS Santé. Votre compréhension approfondie des opérations en pharmacie, associée à votre capacité à mettre en œuvre des solutions novatrices, permettra d'offrir un service exceptionnel et d'améliorer tant les soins aux patients que l'efficacité opérationnelle. Votre expertise permettra aux pharmaciens d'utiliser leurs systèmes avec confiance, transformant ainsi les services pharmaceutiques pour le mieux.

Vos responsabilités

Diriger les interactions avec les clients : Agir en tant que point de contact principal pour les clients du secteur pharmaceutique, en comprenant leurs besoins d'affaires et leurs exigences réglementaires
Optimiser l'utilisation de Kroll : Veiller à ce que les clients tirent pleinement parti de Kroll et des autres solutions de gestion de pharmacie en mettant en œuvre des meilleures pratiques et des stratégies novatrices
Favoriser l'excellence du service : Offrir un service exceptionnel en comprenant et en répondant en profondeur aux besoins des clients, tout en favorisant une expérience client positive et sans heurts
Fournir des données stratégiques : Recueillir et partager des données précieuses sur la clientèle afin d'orienter l'amélioration continue de nos solutions
Innover et mettre en œuvre : Développer et exécuter des solutions qui améliorent les opérations en pharmacie, la sécurité des patients et la conformité
Autonomiser les équipes Solutions en pharmacie : Offrir un soutien avancé pour aider les pharmaciens et leurs équipes à maximiser l'efficacité de leurs flux de travail quotidiens
Collaborer de façon interfonctionnelle : Travailler avec des équipes internes, notamment les produits, le soutien et les ventes, pour concrétiser notre vision commune et obtenir des résultats percutants

Vos qualifications

Expérience des opérations en pharmacie, de la technologie pharmaceutique et des solutions en matière de soins de santé connexes
Solide compréhension de Kroll et d'autres systèmes de gestion de pharmacie requise
Expérience en pharmacie spécialisée
Compétences exceptionnelles en communication et en établissement de relations
Capacités stratégiques de résolution de problèmes et approche axée sur le client
Capacité à s'épanouir dans un environnement collaboratif et dynamique
Passion pour l'amélioration des opérations en pharmacie et des soins aux patients grâce à la technologie
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en français et en anglais

Pourquoi vous joindre à nous?

Faites partie d'une équipe passionnée, dédiée à fournir un service à la clientèle et un soutien de premier ordre
Représentez la marque, les valeurs et la promesse de TELUS, en ayant un impact positif sur les clients du secteur pharmaceutique
Profitez d'un milieu de travail qui valorise le bien-être, favorise l'apprentissage continu et encourage une culture amusante et conviviale
Contribuez à révolutionner les services pharmaceutiques en outillant les pharmaciens avec des solutions technologiques novatrices

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale: $70,000-$120,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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