Conseiller(ère) principal(e), Stratégie - Expérience des employés et analyse des données

Description

Aidez la direction à prendre des décisions stratégiques.

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Analyse des ressources humaines (RH) est une petite équipe ayant de grandes ambitions. Elle est composée de spécialistes en résolution de problème enthousiastes et aimant collaborer afin d’obtenir de meilleurs résultats pour l’entreprise et le personnel. Pour ce faire, elle utilise des données concrètes, pertinentes et exploitables. L’équipe Analyse des RH doit bien informer les RH et la direction pour qu’elles prennent des décisions éclairées par rapport à l’élaboration et à l’exécution de stratégies concernant les personnes et les affaires. L’équipe a besoin d’une personne créative, adepte de la technologie, curieuse et passionnée des données utilisées pour favoriser les résultats de l’entreprise. Il s’agit d’un poste dynamique et très enrichissant qui a une incidence à TELUS, car il nous permet de changer notre façon de considérer les données sur les effectifs.

Voici l’effet positif que vous produirez et ce que nous accomplirons ensemble

Il s’agit d’un poste mixte essentiel qui nécessite une expertise approfondie en science du comportement et en analyse avancée de données. Il est axé sur l’utilisation de grands ensembles de données pour mesurer et stimuler continuellement la culture de l’organisation. À titre de spécialiste de l’écoute des employés, cette personne intègre les données comportementales aux données sur les sentiments et les activités pour produire une analyse approfondie de la culture et des employés. Ce poste est essentiel pour que les renseignements puissent éclairer la gestion proactive de la culture, favoriser la prise de décisions éclairées et améliorer la productivité.

Le conseiller principal ou la conseillère principale, Stratégie, se servira de ses compétences en consultation et en analyse pour fournir des analyses et des observations à la direction de l’entreprise et aux RH afin de leur permettre d’orienter la stratégie de RH et les décisions stratégiques concernant les effectifs. Le poste consiste à gérer la stratégie et la mise en œuvre du sondage sur l’écoute des employés et à répondre à d’autres demandes d’analyse (dans une proportion de 70/30).

Principales responsabilités

Assumer la responsabilité de la conception de bout en bout, de la livraison et de l’amélioration continue des sondages et des produits de rétroaction sur l’écoute des employés, définir les besoins des utilisateurs, tester la convivialité, faire le suivi de l’adoption et de l’efficacité, et itérer les tableaux de bord et les rapports pour maximiser la clarté et la responsabilité pour les dirigeants et les partenaires.

• Appliquer les méthodologies de science du comportement à la conception, à la mise à l’essai et à l’évaluation des données de sondage. Élaborer des hypothèses sur les facteurs comportementaux qui influencent les résultats culturels, diriger les projets pilotes et affiner les approches en fonction des données probantes.
• Diriger la mise en œuvre de techniques qualitatives et d’analyses avancées pour synthétiser les données sur les comportements et les sentiments, les données relatives aux activités des employés et les données de sondage afin d’en tirer des observations utiles.
• Justifier les références pour les indicateurs choisis et travailler avec des experts en matière de risques pour déterminer les seuils de risque liés à des indicateurs de rendement clés appropriés en matière d’écoute des employés.
• Agir à titre de collaborateur individuel principal assumant la responsabilité, à l’échelle de l’entreprise, de la qualité, de l’intégrité et de l’incidence des renseignements recueillis sur l’écoute des employés, influençant les résultats à l’échelle des secteurs d’activité et des niveaux de direction. Cela comprend la conception de tableaux de bord basés sur les rôles et les personas pour les cadres supérieurs et les gestionnaires.
• Renforcer la capacité de l’entreprise à agir en fonction des observations tirées de l’écoute des employés en concevant et en offrant des outils aux dirigeants, aux partenaires des RH et aux parties prenantes. Élaborer des directives, des outils et du matériel d’apprentissage qui traduisent les idées en actions claires.
• Utiliser des analyses statistiques avancées pour obtenir des renseignements stratégiques.
• Garantir l’efficacité des activités conformément aux valeurs de l’organisation et au code de conduite tout en veillant à l’adéquation et au respect des contrôles opérationnels, de la conformité et des risques.

Qualifications

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• De 5 à 8 années d’expérience en ressources humaines ou dans un domaine connexe
• Expertise requise en écoute des employés, en voix des employés (p. ex. sondages auprès des employés) et en psychométrie
• Science du comportement et méthodologies de recherche (qualitative et quantitative)
• Capacité à travailler avec différentes sources de données : sondages des employés, données sur les comportements et données sur les RH. Bonne connaissance des outils d’analyse et de production de rapports
• Pensée et programmation informatiques, préparation et prétraitement des données
• Maîtrise de R, de Python ou des logiciels statistiques (p. ex. SAS, SPSS)
• Excellent sens des affaires et de l’analyse combiné à de très bonnes aptitudes en communication. Capacité reconnue à influencer les parties prenantes et à collaborer avec elles
• Capacité à tirer des conclusions en utilisant les données afin de répondre aux questions de l’entreprise en utilisant les observations et la communication narrative pour présenter clairement les résultats aux parties prenantes sans compétences techniques
• Solide compréhension de la fonction, des systèmes et des données des RH ou capacité reconnue à acquérir rapidement une expertise fonctionnelle
• Aptitude avérée à travailler en collaboration avec des unités d’affaires, des régions et des disciplines
• Capacité à gérer de nombreux projets avec des échéances concurrentes
• Orientation vers l’apprentissage et désir de demeurer à l’avant-garde des plus récents développements dans le domaine des rapports, des analyses et de la technologie connexe en matière de RH
• Compréhension démontrée des pratiques éthiques en matière de données et de l’utilisation responsable des données relatives aux employés dans la prise de décision

Atouts

La préférence sera accordée aux personnes possédant une combinaison des caractéristiques suivantes :

• Expérience en conception et en mise en œuvre d’essais A/B ainsi qu’en processus de mesure et d’amélioration de l’expérience des employés
• Capacité d’effectuer des requêtes de données en utilisant SQL et BigQuery
• Expérience avec l’IA pour l’analyse des énoncés textuels et des sentiments

Formation

• Maîtrise ou doctorat dans un domaine connexe (p. ex. sciences du comportement, psychologie organisationnelle, mathématiques, statistique et recherche opérationnelle)
• Bilinguisme (anglais et français), un atout

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.