Conseiller principal, Programmes, Engagement de mise en marché de la fibre (Est)

Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Nous sommes à la recherche d’un conseiller principal, Programmes, Engagement de mise en marché (Est) hautement motivé pour servir de lien opérationnel essentiel entre le programme de construction du réseau à fibre optique de TELUS et ses équipes de mise en marché. Ce rôle est responsable de transformer l’avancement de la construction en lancements de marché réussis et opportuns, en veillant à ce que chaque collectivité où TELUS construit soit prête sur le plan commercial avant, pendant et après les travaux.

Vous intégrerez une équipe de gestionnaires de programmes répartis entre l'Ouest et l'Est du Canada, et assurerez la transition harmonieuse entre le déploiement du réseau et le lancement sur le marché. Vous serez responsable du plan de commercialisation, définirez les critères de préparation du marché et veillerez à ce que l'adhésion de la communauté et la confiance envers la marque soient optimales avant le lancement commercial.

Il s’agit d’un rôle de cadre supérieur au cœur de l’expansion nationale de la fibre optique de TELUS, nécessitant de solides compétences en coordination interfonctionnelle, un esprit commercial et la capacité de gérer simultanément des programmes complexes touchant plusieurs marchés.

Responsabilités principales

• Prendre en charge la transition de la construction au marché : agissez à titre de gestionnaire responsable du transfert harmonieux de la construction du réseau à l’activation de la stratégie de mise en marché, en assurant la préparation de tous les processus, du sentiment communautaire et du calendrier dans chaque marché de fibre optique de TELUS.
• Gérer les normes de préparation du marché : définissez, maintenez et appliquez des critères de préparation de marché clairs – y compris les jalons de fin de construction, le statut des permis, ainsi que l’alignement de la messagerie et de la marque – requis pour déclencher l’activation de la mise en marché dans les marchés de l’Est.
• Coordonner l’alignement interfonctionnel : agissez comme principal point de liaison entre les équipes régionales de la Construction, du Réseau, des Services d’approvisionnement, de la mise en marché et de l’Installation et réparation (I et R). Alignez toutes les parties sur un plan d’entrée sur le marché commun, en résolvant les compromis et les dépendances pour protéger la vitesse de lancement et les résultats commerciaux.
• Convertir l’avancement de la construction en plans d’activation de marché : convertissez les jalons de construction en temps réel en sommaires d’activation ciblés et prêts pour le marché pour chaque collectivité. Coordonnez avec les équipes régionales de mise en marché et d’I et R (Québec, Est) l’alignement du calendrier de lancement et la préparation des campagnes.
• Piloter la préparation du pipeline des collectivités de l’Est : dirigez la planification et le séquençage pour les prochaines collectivités de l’Est du Canada, y compris le calendrier de préparation à l’engagement (RFE), en veillant à ce que les équipes de mise en marché et d’I et R soient impliquées tôt et alignées sur les fenêtres de lancement à mesure que le pipeline de l’Est prend de l’ampleur.
• Protéger le sentiment communautaire et la confiance envers la marque : développez et réglez une image de marque, des messages et des scripts cohérents pour les entités de co-investissement dans la fibre optique de TELUS dans les marchés de l’Est, en veillant à ce que les équipes sur le terrain, les ambassadeurs communautaires et les organisations partenaires présentent une image de marque unifiée et attrayante dans chaque collectivité.

• Cerner et atténuer de façon proactive les risques de lancement : anticipez et traitez les risques liés aux retards de construction, aux problèmes communautaires, à la réponse concurrentielle et aux lacunes de l’expérience client avant qu’ils n’aient une incidence sur la réputation de la marque ou les revenus.
• Favoriser la gouvernance et l’amélioration continue : soutenez les rapports de gouvernance réguliers, les mises à jour de l’équipe de direction et les revues de performance du programme. Établissez une boucle de rétroaction entre les équipes sur le terrain, les intervenants communautaires et les responsables commerciaux pour raffiner continuellement le guide de transition de la construction au marché. 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Vous possèdez

• Baccalauréat en commerce, en marketing, en ingénierie, en planification ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion de programme ou de projet, en exécution de mise en marché, en engagement communautaire ou dans des programmes d’infrastructure de télécommunications ou de fibre optique
• Expérience démontrée de collaboration avec des équipes interfonctionnelles et de gestion simultanée de programmes complexes touchant plusieurs marchés
• Solide sens commercial et expérience dans la traduction d’étapes opérationnelles en plans d’activation de marché
• Capacité éprouvée à gérer des priorités multiples et à obtenir des résultats dans des délais serrés, dans un environnement dynamique
• Une solide connaissance de l’infrastructure de télécommunications, des étapes de construction et/ou des Services d’approvisionnement constitue un atout important
• Excellentes compétences en communication, en gestion des parties prenantes et en établissement de lien de parenté
• Maîtrise des outils de rapport, des tableaux de bord et des plateformes de gestion de programmes
• Le bilinguisme (français/anglais) est un atout, particulièrement pour l’engagement sur le marché du Québec

Ce que nous offrons

• Un impact direct sur la réussite de l’un des plus importants programmes de déploiement de fibre optique de la région
• La responsabilité de la transition cruciale « du déploiement à la mise en marché », qui stimule l’adoption par les clients et la performance commerciale
• La possibilité de vous joindre à une équipe nationale de gestionnaires de programmes qui soutient les marchés de l’Est et de l’Ouest
• Une rémunération concurrentielle, une prime de rendement et un régime d’avantages sociaux complet
• Une culture d’équipe dynamique et axée sur le système FAST, offrant des possibilités de croissance et d’innovation