Conseiller principal ou conseillère principale, Produits numériques
Toronto, ON, CA, M5J 2V5 Edmonton, AB, CA Vancouver, BC, CA Montréal, QC, CA Calgary, AB, CA
Description
Vous aimez créer des solutions novatrices et des meilleures pratiques?
Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble
En tant que conseiller principal ou conseillère principale, Produits avec l’équipe Site Web et application, vous créerez de nouveaux parcours d’achat numériques et améliorerez ceux qui existent déjà, ce qui permettra à des millions de clients affaires de s’inscrire, d’acheter et de gérer leurs produits et services TELUS. Pour ce faire, vous utiliserez les priorités de la carte de pointage, les prévisions des intervenants, les données et les recherches sur la clientèle. Vous aiderez à diriger une équipe de spécialistes du numérique (contenu, conception, développement, assurance de la qualité et analyse) afin de réaliser notre vision de satisfaire les clients grâce à un marchandisage simplifié, à un flux intuitif et à des tactiques visant à améliorer les performances de vente à l’échelle de t.com et de Mon TELUS.
Voici comment
- Compréhension de l’évolution des priorités d’affaires de TELUS et des résultats encouragés
- Donner la priorité à la création et à l’évolution de parcours en ligne qui suscitent l’attention, enthousiasment et incitent les visiteurs à acheter immédiatement, ou à demander immédiatement une consultation avec un expert en vente de produits
- Travailler à la création et à l’amélioration de l’expérience de bout en bout de nos clients, en nous appuyant sur des données, des informations et des priorités stratégiques
- Déterminer les endroits clés où les décisions d’achat sont les plus courantes, et élaborer des stratégies pour stimuler la croissance des conversions dans chacun d’entre eux
- Suivre la performance relative des différentes tactiques de prise en charge de pistes dans une variété d’emplacements et de cas d’utilisation, en guidant les efforts d’adaptation et de dépassement du rendement historique des ventes numériques
- Collaborer avec des partenaires à l’échelle de l’entreprise pour s’assurer que notre équipe élabore des solutions et adopte des meilleures pratiques qui répondent aux besoins des clients et de l’entreprise
- Favoriser la compréhension et le soutien de votre orientation stratégique
- Établir des relations, des feuilles de route et des rituels avec un groupe diversifié de partenaires à l’échelle de l’organisation
- Informer régulièrement les partenaires des progrès réalisés
- Jouer un rôle dans notre recherche et notre analyse du circuit, et relier les résultats aux efforts d’expérimentation et d’optimisation
- Soutenir une culture d’inclusion et célébrer la diversité des opinions
Qualifications
Atouts
- 6+ ans d’expérience en tant que conseiller ou conseillère, Produits en tant que membre clé d’une équipe numérique, avec une expérience éprouvée dans la détermination des meilleures pratiques et la recherche de nouvelles solutions pour augmenter les achats en ligne
- Expérience de la direction d’un groupe de spécialistes de projet vers des objectifs individuels et communs
- Une forte capacité à s’approprier les améliorations de processus et à créer l’engagement
- Un historique d’utilisation d’un ou plusieurs outils de planification pour organiser le travail et votre équipe (par exemple, JIRA)
- Un talent pour identifier les risques liés aux délais de livraison avant qu’ils ne se produisent et pour déterminer des approches intelligentes pour les résoudre.
- Un penchant pour la négociation des meilleurs résultats collectifs
- Une soif de s’approprier une partie de la carte de pointage de rendement d’une organisation et d’être responsable de l’amélioration des résultats sur une base mensuelle