Chargement...
 
Partager cette offre d’emploi

Directeur ou directrice, Expérience numérique prépayée

Emplacement: 

Toronto, ON, CA Calgary, AB, CA Montreal, Quebec, CA Vancouver, British Columbia, CA Edmonton, AB, CA

Code d’identification:  19242
Emplois par catégorie:  Digital (fr)
Fonction:  Technologie
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

Aperçu du poste

L’équipe Mise en œuvre des services de marketing recherche une personne passionnée par la conception numérique centrée sur le client pour diriger l’équipe Expérience numérique prépayée. À ce poste, vous dirigerez plus de 30 personnes créatives, collaboratrices et motivées à l’idée de contribuer au développement et à la mise en œuvre d’idées novatrices pour l’écosystème numérique de Koodo Prépayé et de Public Mobile.

Voici ce que nous accomplirons ensemble et l’influence que vous aurez
Il y a deux ans, nous avons mis sur pied une nouvelle équipe d’expérience numérique et avons entrepris de reconstruire notre plateforme et nos portails de services prépayés. Au cours de cette courte période, l’équipe a lancé deux nouveaux portails de mise en service et un système de conception multithème de pointe. Votre rôle consistera à poursuivre sur la voie de l’innovation et à développer le libre-service des clients et une expérience de marketing numérique de pointe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de mise en œuvre et du marketing des services prépayés, vous échangerez des idées, vous apprendrez de nos clients et de vos collègues, et vous contribuerez au succès de nos marques prépayées. Afin de réaliser ces objectifs ambitieux, vous devrez inspirer et mobiliser votre équipe en lui offrant une vision claire, en créant une culture d’équipe positive qui est à la fois engageante et stimulante. À ce poste passionnant dans un environnement en constante évolution, vous pourrez contribuer de façon significative à la stratégie de l’entreprise, en travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de direction et diverses équipes au sein de l’organisation. Pour réussir au sein de notre équipe, vous devez avoir la capacité de voir les choses du point de vue du client, vous adapter à un environnement en constante évolution, considérer la collaboration comme essentielle à votre travail et avoir une passion pour tout ce qui a trait au numérique.

 

Compétences

  • De 2 à 4 ans d’expérience dans la gestion de l’expérience numérique et de son cycle de vie : vision du produit, stratégie de mise en marché, définition des besoins et lancement.
  • Très grande autonomie et capacité à évoluer dans un environnement complexe qui comprend de nombreux collaborateurs et fournisseurs.
  • Capacité à lever les ambiguïtés et à synthétiser des informations complexes sous forme de discussions et de recommandations utiles.
  • Capacité à planifier, à prioriser et à exécuter des tâches dans un milieu exigeant.
  • Aptitudes remarquables en matière de relations interpersonnelles, de leadership, d’animation et de collaboration pour faciliter la communication dans l’organisation.
  • Intensité, concision et efficacité dans les communications et les présentations à l’intention de dirigeants à tous les niveaux, à l’interne comme à l’externe.
  • Expérience en gestion de personnel.

Qualifications

Connaissances requises

  • Connaissance de l’architecture des systèmes sur laquelle reposent toutes les applications numériques.
  • Compétences en matière de gestion de budgets, y compris les prévisions et les rapports, afin de respecter le cadre financier de l’équipe.
  • Expérience des méthodologies Agile et Waterfall.
  • Compréhension de l’approche de développement et d’exploitation pour la gestion des produits numériques.
  • Connaissance et compréhension de l’automatisation et du rôle qu’elle joue dans le développement, les tests et le soutien de l’expérience client.

 
Compétences et aptitudes requises

 

  • Capacité à analyser les données et à en tirer des enseignements utiles.
  • Compétence reconnue en matière d’organisation et de gestion de projets.
  • Compétences en matière d’expérience utilisateur et compréhension de la conception centrée sur le client.
  • Planification des déploiements pour encadrer le travail de l’équipe et assurer le respect de l’échéancier selon un rythme de travail constant et viable.
  • Utilisation de techniques créatives pour prioriser les projets et planifier leur exécution à long terme.
  • Aptitude pour établir des relations, négocier et travailler en équipe dans le but de résoudre des problèmes complexes.
  • Capacité de gérer les ressources et les budgets de l’équipe dans le but de réaliser la feuille de route en matière d’expérience numérique.
  • Expérience dans le recours à des tiers et la gestion de leurs contrats pour appuyer la réalisation de la feuille de route d’expérience numérique.

Attestations et titres professionnels requis

  • Diplôme universitaire ou l’équivalent.
  • Certification en méthodologie Agile, un atout.
     

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l’essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit entièrement vaccinée contre la COVID-19.

 

 

 

 

Digital

Des équipes diversifiées ouvrent la voie à l'innovation. Tirer parti de différentes perspectives, expériences et façons de penser nous permet de fournir de meilleures idées, décisions et solutions. Le fait d'adopter et tirer parti de la diversité de pensée est une partie importante de l'incroyable culture que nous avons bâtie chez TELUS Numérique.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

L’équipe TELUS en bref

1,4 million 
de journées de bénévolat dans nos collectivités

1,3
milliard de dollars remis à des organismes caritatifs et communautaires depuis 2000

15,2
millions de connexions clients

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.