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Directeur ou directrice, Produits et services, Mise en œuvre dans le secteur commercial

Emplacement: 

Toronto, ON, CA Vancouver, BC, CA Calgary, AB, CA Montréal, QC, CA Edmonton, AB, CA

Code d’identification:  48760
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

Contribuez au changement grâce à une équipe innovatrice et à des technologies de pointe.

 

Qui est TELUS Santé ?

 

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur le caractère unique de chaque personne pour créer un futur meilleur en santé. En d’autres mots, les membres de l’équipe de partout au pays sont unis par leur détermination à toujours innover pour rendre les soins de santé plus accessibles et offrir à tout le monde une expérience améliorée.

 

Le réseau des Cliniques TELUS Santé comprend 14 des meilleurs centres médicaux de leur catégorie. Ses équipes de professionnels de la santé réputés et enthousiastes misent sur les technologies numériques novatrices de TELUS Santé pour fournir :

 

  • des soins hautement personnalisés
  • une expérience améliorée pour les patients
  • un accès facile à une vaste gamme de services préventifs en santé, en bien-être, en soins primaires, en santé mentale et en santé en milieu de travail

 

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

Le directeur ou la directrice, Produits et services, dirigera une équipe interfonctionnelle à forte incidence qui sera responsable de la stratégie, de la commercialisation et de la mise en œuvre numérique pour la gamme complète de services de TELUS Santé. Cela comprend la santé en milieu de travail, la santé préventive, les programmes d’adhésion à des soins longitudinaux à l’année et d’autres programmes de mieux-être novateurs.

 

À ce poste, vous alliez leadership stratégique et exécution opérationnelle pour vous assurer que nos produits et services sont présentés de manière efficace et à prix concurrentiel, qu’ils sont prêts pour la vente et qu’ils sont optimisés numériquement pour produire des résultats supérieurs en matière de santé et une expérience exceptionnelle pour les patients.

 

Vous superviserez les initiatives liées au marketing, à la tarification, à la mise en œuvre commerciale, au développement de plateformes Web numériques et à l’expérience des patients. Vous harmoniserez ces fonctions pour accélérer la croissance, favoriser l’innovation et maintenir l’avantage concurrentiel de TELUS Santé.

Voici comment

 

Perfectionnement du leadership et de l’équipe

 

  • Diriger, encadrer et développer une équipe multidisciplinaire composée de conseillers et conseillères, Marketing de produits, d’un ou d’une analyste de la tarification et d’un développeur ou d’une développeuse de sites Web
  • Créer une culture de collaboration, d’innovation, de responsabilité et d’apprentissage continu pour tous les membres de l’équipe
  • Définir les objectifs de l’équipe, les IRC et les indicateurs de réussite qui cadrent avec les objectifs stratégiques de TELUS Santé

 

Gestion stratégique des produits et des services

 

Prendre en charge les stratégies de mise en marché de bout en bout pour un large éventail de services de santé, dont les suivants :

 

    • Services et programmes de santé en milieu de travail
    • Bilans de santé préventifs et programmes de dépistage
    • Adhésion à des soins de santé à l’année et programmes de santé longitudinaux
    • Offres de gestion du mieux-être et du mode de vie
  • Élaborer des énoncés de position et des messages clairs, axés sur les avantages et adaptés à divers types d’acheteurs (responsables des services RH, cadres supérieurs, professionnels de la santé et de la sécurité, promoteurs de régime et patients)
  • Collaborer étroitement avec les équipes responsables des produits, du marketing, des ventes, des finances et de l’exploitation pour assurer le succès des lancements de services et une croissance durable
  • Gérer le cycle de vie des produits, y compris l’amélioration continue en fonction des commentaires du marché et des tendances émergentes en matière de soins de santé

Stratégie de tarification et mise en œuvre dans le secteur commercial

 

  • Diriger, développer et superviser la gouvernance des modèles de tarification, des offres groupées et des variations régionales pour l’ensemble de la gamme de produits afin de maximiser la compétitivité et la rentabilité
  • Tenir à jour des répertoires d’initiatives de vente complets comprenant des outils, la gestion des objections, des messages sur le rendement du capital investi et des conseils en matière de tarification
  • Mettre en place des programmes d’aide à la vente qui comprennent des séances de formation, le perfectionnement de ressources et des formations d’appoint régulières pour que les équipes de vente soient outillées et puissent s’acquitter de leurs tâches avec confiance
  • Répondre rapidement aux demandes de prix et aux demandes de proposition en respectant des normes élevées d’exactitude et de respect de la garantie de niveau de service
  • Leadership sur le plan du numérique, du Web et de l’expérience des patients
  • Superviser le développement, la maintenance et l’amélioration des plateformes Web de TELUS Santé en veillant à ce qu’elles offrent une expérience transparente, accessible et sécurisée pour les patients et les clients
  • Diriger des initiatives numériques de gestion participative du patient, y compris la conception, le déploiement et l’analyse de sondages et d’outils de rétroaction pour recueillir des données exploitables
  • Collaborer avec les équipes responsables de l’expérience utilisateur, des TI et du marketing pour optimiser les parcours numériques, améliorer la satisfaction des utilisateurs et intégrer les commentaires des patients dans l’amélioration continue des services

 

Renseignements commerciaux et amélioration continue

 

  • Mettre en place et diriger des boucles de rétroaction sur les ventes et des analyses de marché pour recueillir des informations sur les besoins des acheteurs, l’activité de la concurrence et les tendances émergentes
  • Utiliser des renseignements fondés sur des données pour orienter l’évolution des produits, les stratégies de marketing et les ajustements de prix
  • Collaborer avec les équipes d’analyse pour faire le suivi des indicateurs de rendement, mesurer les retombées commerciales et cerner les occasions de croissance

 

Mobilisation et communication des parties prenantes

 

  • Agir comme liaison principale entre les équipes internes et les partenaires externes en communiquant de façon claire et efficace la vision, les progrès, les défis et les occasions
  • Présenter des analyses de rentabilité, des mises à jour et des recommandations stratégiques à la haute direction et aux parties prenantes interfonctionnelles

 

 

Qualifications

 

Vous possédez

 

  • Au moins 8 ans d’expérience à des postes de direction progressifs en gestion de produits, en marketing de produits, en aide à la vente ou en santé numérique, de préférence dans le domaine des soins de santé, des avantages sociaux, des logiciels-services ou des services
  • Expérience éprouvée à la tête d’équipes interfonctionnelles fournissant des services de santé intégrés ou des solutions interentreprises complexes
  • Vaste expertise en stratégie de mise en marché, en gouvernance de la tarification, en aide à la vente et en livraison de produits numériques
  • Esprit stratégique efficace, excellentes compétences en résolution de problèmes et penchant pour la prise de décisions fondées sur des données
  • Expérience en gestion de plateformes numériques et d’outils de gestion participative du patient, y compris en développement de sites Web et en gestion de sondages
  • Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles, avec une capacité avérée d’influencer les parties prenantes à tous les niveaux
  • Baccalauréat en affaires, en marketing, en administration des soins de santé, en informatique ou dans une discipline connexe. Maîtrise en administration des affaires ou diplôme d’études supérieures souhaité

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

 

 

 
Fourchette salariale:  $102,000-$152,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  20%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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