Finances - Représentant de compte

Description

OBJECTIF PRINCIPAL :

Fournir un soutien opérationnel pour la facturation et/ou la correction des comptes/factures des clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Soutien à la facturation

• Enquêter sur diverses erreurs liées aux registres et aux codes relatifs aux interurbains, aux services ou au réseau ; identifier les problèmes
• et transmettre l'appel à la personne ou au secteur approprié pour résoudre le problème ou émettre une radiation conformément aux procédures établies
• Libérer les enregistrements pour la facturation une fois la correction terminée
• Compiler de l'information, calculer et appliquer des crédits ou des débits aux comptes et aux factures des clients afin de respecter les échéances
• Mettre à jour et maintenir à jour les bases de données, les tableaux et les fichiers liés aux tâches
• Distribuer et classer des rapports et des factures

Communication

• Discuter de questions liées à la facturation et/ou transmettre des questions à d'autres personnes

RÉSULTATS :

• Enquête précise et rapide et correction des messages d'erreur
• Les frais et les factures des clients sont exacts et appliqués de manière à respecter les échéances
• Les systèmes, les bases de données et les fichiers liés aux tâches sont mis à jour en temps opportun

PRINCIPALES EXIGENCES DU POSTE :

Habiletés et connaissances

• des procédures de facturation et de correction d’erreur ; registres/codes d'interurbains, de services et/ou de réseau
• de l'équipement, des systèmes et des bases de données liés à l'emploi
• des applications logicielles d'entreprise courantes Effort
• Travail au clavier
• Concentration sur l'écran et les données en petits caractères Responsabilité enquêter, suivre et initier la facturation et/ou la correction de dossiers et/ou de documents dans le respect des procédures établies Conditions de travail
• Environnement de bureau normal AUTRES :
• S'acquitter de toutes autres tâches qui n'ont pas d'incidence sur la valeur du poste. Qualifications requises

POUR ÊTRE CONSIDÉRÉ POUR UN POSTE VACANT, VOUS DEVEZ :

• Avoir un rendement satisfaisant dans votre emploi actuel
• Postuler avant la date de clôture spécifiée
• Répondre à toute exigence ou restriction minimale précisée dans l'affichage de poste
• Respecter les exigences minimales en matière de temps dans votre emploi actuel ou obtenir l'approbation de votre gestionnaire pour postuler

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) occasionnellement à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Qualifications

• Les qualifications spécifiques à l'affichage et/ou spécifiques à l'emploi vont ici

• Aptitude pour le service à la clientèle

• Aptitude à la vente

• Doit posséder des compétences au clavier

• Maintenir un haut degré de précision et d'attention aux détails

• Capacité de compiler efficacement de l'information, d'analyser des données et de faire preuve de jugement éclairé

• Doit être disposé et capable de travailler divers horaires, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins d'affaires

• Doit posséder des compétences en navigation sur ordinateur personnel

• Compétences professionnelles démontrées en communication orale et écrite

• Maîtrise de l'anglais

• Être motivé, bien travailler avec peu ou pas de supervision directe

• Capacité à gérer efficacement les interactions avec les clients, qu'elles soient favorables ou défavorables

• Capacité démontrée à cerner les problèmes et les situations, à prendre les actions appropriées, à implanter des solutions ou à faire un recours hiérarchique au besoin

• Capacité à travailler efficacement en équipe et en collaboration avec d'autres services

• Maintenir un haut niveau de performance sous la pression des contraintes de temps et d'un environnement au rythme de changement rapide

• Aptitude démontrée à planifier et à organiser pour respecter les échéances prévues

• S'engager dans le Perfectionnement professionnel. Démontrer la capacité d'apprendre et d'appliquer les compétences acquises à des situations connexes

• et réussir tous les examens connexes

• Doit répondre aux exigences de test applicables

• Le travail à distance est une possibilité pour ce poste