Finances - Représentant de compte

Description

OBJECTIF PRINCIPAL :

Fournir un soutien opérationnel pour la facturation et/ou la correction des comptes/factures des clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Soutien à la facturation

• Enquêter sur diverses erreurs liées aux registres et aux codes relatifs aux interurbains, aux services ou au réseau ; identifier les problèmes
• et transmettre l'appel à la personne ou au secteur approprié pour résoudre le problème ou émettre une radiation conformément aux procédures établies
• Libérer les enregistrements pour la facturation une fois la correction terminée
• Compiler de l'information, calculer et appliquer des crédits ou des débits aux comptes et aux factures des clients afin de respecter les échéances
• Mettre à jour et maintenir à jour les bases de données, les tableaux et les fichiers liés aux tâches
• Distribuer et classer des rapports et des factures

Communication

• Discuter de questions liées à la facturation et/ou transmettre des questions à d'autres personnes

RÉSULTATS :

• Enquête précise et rapide et correction des messages d'erreur
• Les frais et les factures des clients sont exacts et appliqués de manière à respecter les échéances
• Les systèmes, les bases de données et les fichiers liés aux tâches sont mis à jour en temps opportun

PRINCIPALES EXIGENCES DU POSTE :

Habiletés et connaissances

• des procédures de facturation et de correction d’erreur ; registres/codes d'interurbains, de services et/ou de réseau
• de l'équipement, des systèmes et des bases de données liés à l'emploi
• des applications logicielles d'entreprise courantes Effort
• Travail au clavier
• Concentration sur l'écran et les données en petits caractères Responsabilité enquêter, suivre et initier la facturation et/ou la correction de dossiers et/ou de documents dans le respect des procédures établies Conditions de travail
• Environnement de bureau normal AUTRES :
• S'acquitter de toutes autres tâches qui n'ont pas d'incidence sur la valeur du poste. Qualifications requises

POUR ÊTRE CONSIDÉRÉ POUR UN POSTE VACANT, VOUS DEVEZ :

• Avoir un rendement satisfaisant dans votre emploi actuel
• Postuler avant la date de clôture spécifiée
• Répondre à toute exigence ou restriction minimale précisée dans l'affichage de poste
• Respecter les exigences minimales en matière de temps dans votre emploi actuel ou obtenir l'approbation de votre gestionnaire pour postuler

Qualifications

• Les qualifications spécifiques à l'affichage et/ou spécifiques à l'emploi vont ici
• Aptitude pour le service à la clientèle
• Aptitude à la vente
• Doit posséder des compétences au clavier
• Maintenir un haut degré de précision et d'attention aux détails
• Capacité de compiler efficacement de l'information, d'analyser des données et de faire preuve de jugement éclairé
• Doit être disposé et capable de travailler divers horaires, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins d'affaires
• Doit posséder des compétences en navigation sur ordinateur personnel
• Compétences professionnelles démontrées en communication orale et écrite
• Maîtrise de l'anglais
• Être motivé, bien travailler avec peu ou pas de supervision directe
• Capacité à gérer efficacement les interactions avec les clients, qu'elles soient favorables ou défavorables
• Capacité démontrée à cerner les problèmes et les situations, à prendre les actions appropriées, à implanter des solutions ou à faire un recours hiérarchique au besoin
• Capacité à travailler efficacement en équipe et en collaboration avec d'autres services
• Maintenir un haut niveau de performance sous la pression des contraintes de temps et d'un environnement au rythme de changement rapide
• Aptitude démontrée à planifier et à organiser pour respecter les échéances prévues
• S'engager dans le Perfectionnement professionnel. Démontrer la capacité d'apprendre et d'appliquer les compétences acquises à des situations connexes et réussir tous les examens connexes
• Doit répondre aux exigences de test applicables
• Le travail à distance est une possibilité pour ce poste

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) occasionnellement à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.