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Gestionnaire principal du marketing | Gestion de la base d'employeurs

Emplacement: 

Toronto, ON, CA, M5J 2V5 Calgary, AB, CA Vancouver, BC, CA Montréal, QC, CA Toronto, ON, CA

Code d’identification:  51734
Emplois par catégorie:  Santé
Fonction:  Solutions en santé
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

TELUS Santé s’engage à donner à chaque personne les moyens de vivre sa vie la plus saine possible. Nous tirons parti d'une technologie de pointe pour façonner l'avenir de la santé, en rendant les soins de santé plus accessibles et en offrant de meilleures expériences de santé pour tous. Rejoignez notre équipe innovante et rendez votre avenir prometteur tout en transformant les soins de santé à travers l'Amérique du Nord.

 

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

En tant que Gestionnaire principal du marketing – Gestion de la base d'employeurs, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et l'exécution d'initiatives de rétention de la clientèle, de prévention de l'attrition, d'augmentation de l’utilisation et de l’engagement, ainsi que d’initiatives de vente incitative et croisée, afin de maximiser la valeur vie des clients sur les marchés canadien et américain.

 

Ce que vous ferez

 

Élaborer et exécuter des programmes de fidélisation de la clientèle et de prévention de l'attrition 
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment la Génération de la demande, le Marketing produit, la Tarification et la Gestion du succès client (CSM), pour créer et mettre en œuvre des stratégies globales de fidélisation de la clientèle. Tirer parti des informations de l'équipe CSM, des données d'utilisation client et des commentaires pour identifier les comptes à risque et concevoir des programmes de cycle de vie client de bout en bout. Développer et suivre les indicateurs de prévention de l'attrition, tels que la satisfaction client, l'adoption des produits ainsi que  l'engagement, tout en optimisant les stratégies pour améliorer la valeur vie client.

 

Stimuler l'utilisation et l'engagement accrus 
Superviser l’ensemble des communications des comptes employeurs avec les équipes CSM, y compris l'intégration, la formation et les suivis du cycle de vie client, en veillant à ce que les messages soient alignés à nos objectifs d’affaires et les besoins des clients. Approfondir l'engagement client grâce à des stratégies de cycle de vie qui favorisent l'utilisation et l'expérience client.

 

Introduire une stratégie segmentée 
Développer des approches axées sur les données pour segmenter et cibler les clients sur les marchés canadien et américain, en répondant aux besoins uniques des clients de chaque segment. Collaborer avec les équipes marketing, produit et CSM pour développer une approche de segmentation client qui favorise une rétention et un engagement accrus au sein de notre base de clients.

 

Maximiser la valeur vie client
Identifier les opportunités clés d'augmentation tarifaire, de vente incitative et de vente croisée grâce à une analyse approfondie de la clientèle, en veillant à ce que les offres correspondent aux besoins des clients à différentes étapes du cycle de vie. Coordonner avec les équipes produit et CSM pour livrer des campagnes ciblées qui créent des propositions de valeur convaincantes et augmentent la rétention et l'utilisation client.

 

 

Qualifications

 

Ce que vous apportez

 

  • Baccalauréat en marketing, commerce, communications ou dans un domaine connexe. Un MBA est un atout
  • Plus de 7 ans d'expérience en marketing B2B, de préférence dans le secteur de l'assurance, des avantages sociaux ou de la santé
  • Esprit analytique solide et compétences en pensée stratégique, avec une passion pour l'utilisation des données afin de guider les stratégies marketing, résoudre des problèmes complexes et traduire les informations en plans d'action concrets
  • Expérience de travail avec des équipes de vente pour aligner les stratégies et atteindre des objectifs communs
  • La maîtrise de Salesforce, Hubspot, des plateformes d'automatisation du marketing et des outils d'analyse constitue un atout
  • L'expérience dans les avantages sociaux des employés, les solutions de soins virtuels, les services de santé mentale ou les solutions de bien-être en entreprise constituent un atout majeur
  • L'expérience avec les assureurs, les courtiers ou les consultants constitue un atout majeur

 

Profil du candidat idéal

 

  • Autonome - capable de travailler de manière indépendante, anticipe les besoins et fait preuve d'initiative
  • Analytique - capable de synthétiser rapidement les informations clés et de passer à l'action pour obtenir des résultats
  • Organisé - excellentes compétences en gestion du temps et en priorisation
  • Adaptable - à l'aise dans un environnement dynamique et en évolution rapide
  • Axé sur la résolution de problèmes - capable de pivoter facilement et de trouver des solutions nouvelles et innovantes
  • Axé sur le travail d'équipe - excellentes compétences interpersonnelles et collabore bien avec des personnes de différentes équipes
  • Axé sur le client - porte une attention particulière aux détails essentiels qui influencent la clarté et la satisfaction dans le parcours client

 

Ce que nous vous offrons en retour

 

  • Opportunité d'avoir un impact significatif sur la croissance de TELUS Santé sur le marché nord-américain
  • Capacité à libérer votre créativité, démontrer vos compétences, mettre en œuvre vos stratégies et développer vos idées
  • Modalités de travail flexibles qui favorisent l'équilibre travail-vie personnelle
  • Rémunération concurrentielle et ensemble complet d'avantages sociaux
  • Opportunités de développement professionnel et de progression de carrière
  • Un milieu de travail qui reflète nos valeurs fondamentales : mettre passionnément nos clients et nos communautés au premier plan, adopter le changement et innover avec courage, et évoluer ensemble grâce à un esprit d'équipe dynamique

 

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection

 

 
Fourchette salariale:  $90,000-$134,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  15%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance, l'expérience et le lieu. De plus, TELUS propose des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

TELUS Santé est un chef de file des technologies de l’information au Canada qui se spécialise dans le secteur de la santé. Notre mission consiste à faire progresser l’utilisation de l’information dans le continuum des soins afin d’améliorer la santé de la population, au Canada et ailleurs dans le monde. 

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS.  Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

 

 

 

 

Santé

Nous sommes à la recherche de cliniciens, de programmeurs, de concepteurs de produits, de spécialistes en vente, en marketing, en service à la clientèle et bien d’autres encore. Si vous avez un penchant pour employer la puissance de l’information au service de la santé, nous voulons concevoir, mettre en œuvre et gérer des solutions de soins de santé novatrices avec vous.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

21,166
médecins utilisent les dossiers médicaux électroniques de TELUS Santé

6,300
pharmacies utilisent nos solutions de gestion d’officine

140 million+
de demandes de règlement ont été traitées au moyen des solutions de TELUS Santé

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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