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Responsable de la planification des canaux (performance de ventes et coaching)

Emplacement:

Toronto, ON, CA Montréal, QC, CA

Code d’identification: 48064

Emplois par catégorie: Exploitation

Fonction: Planification et analyse

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

Notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Nous recherchons actuellement un responsable de la performance de ventes dynamique, axé sur les résultats et motivé pour jouer un rôle essentiel dans la croissance de la performance commerciale et de la culture au sein de nos équipes de techniciens sur le terrain. Il s'agit d'une opportunité passionnante de faire partie d'une équipe transformationnelle qui génère des résultats commerciaux tangibles tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

En tant que candidat retenu, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos techniciens sur le terrain et leurs gestionnaires, les équipes de support aux canaux et les équipes de marketing pour stimuler la performance des ventes, la productivité et la qualité grâce à un programme personnalisé de formation, de coaching et d'excellence sur le terrain.

Ce que vous ferez

Gestion de la performance des ventes : Vous surveillerez de près les rapports de performance des canaux et solliciterez des rétroactions approfondies des canaux pour identifier les opportunités, les prioriser et développer des tactiques à court et à long terme pour atteindre les objectifs d'acquisition de TELUS dans le canal de vente.Pour y parvenir, vous :

Développerez des outils et des processus permettant à nos gestionnaires d'équipe sur le terrain de coacher et de gérer la performance de leurs équipes
Tirerez profit des enseignements retenus par les autres canaux de vente et équipes, ainsi que des meilleures pratiques de l'industrie
Examinerez des rapports détaillés de ventes et de commandes, par technicien, équipe et région pour repérer les anomalies
Animerez des sessions de rétroactions régulières avec les équipes de techniciens sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas
Guiderez et faciliterez le coaching au sein de nos équipes de techniciens et gestionnaires
Développerez des tactiques de formation et d'apprentissage dédiées pour différents segments de performance et cohortes
Partagerez les rétroactions des équipes terrain aux parties prenantes concernées au sein du marketing, des produits et services, des opérations et du support.

Qualifications

Ce que vous amenez

Des compétences de communication très solides, y compris la présentation, la communication écrite et verbale dans un contexte de facilitation de formation et de coaching
Une expérience approfondie en ventes avec un historique de stimulation progressive de la performance des ventes
Passion inébranlable pour stimuler la performance des autres à travers la motivation, le coaching et la formation
Capacité d'analyser les données afin de développer des programmes de formation et d'influencer les résultats / la performance des KPI
De solides compétences organisationnelles, la capacité de prioriser, la capacité de gérer plusieurs tâches, de travailler sous pression, de respecter les délais et des compétences en analyse de données
Autonome et proactif avec des compétences en résolution de problèmes et capable de travailler avec un minimum de supervision
Doit être capable et disposé à voyager
Doit être bilingue

Atouts

Un diplôme universitaire en affaires, finance, ingénierie ou dans une autre discipline quantitative
Plus de 3 ans d'expérience en formation et en coaching
Plus de 3 ans d'expérience en vente aux consommateurs ou en vente au détail
La familiarité ou l'expérience avec les produits et solutions grand public de TELUS est un atout

Veuillez noter: Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

Fourchette salariale: $75,000-$113,000

Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: $25000

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …

Veuillez noter que la rémunération indiquée dans l'offre d'emploi peut être sujette à changement en 2025.

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelée, sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Exploitation

C’est nous qui concevons, mettons en place, réparons et maintenons l’infrastructure d’une valeur de plusieurs milliards de dollars qui permet à plus de 15,9 millions de Canadiens de communiquer.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

1,4 million
de journées de bénévolat dans nos collectivités

70%
des membres de l’équipe sont mobiles.

15.2
Millions notre entreprise est établie partout au pays et y sert plus de 12,5 millions de clients.

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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