Technical Solutions Cnslt

Emplacement:

Toronto, ON, CA Vancouver, British Columbia, CA Ottawa, ON, CA Burnaby, British Columbia, CA Calgary, AB, CA Edmonton, AB, CA

Code d’identification: 6042

Emplois par catégorie: Solutions technologiques

Fonction: Technologie

État de l’emploi: Temps plein

Horaire: Permanent

Description

À propos de nous

Nous sommes une équipe du secteur interentreprises de TELUS responsable de l’évolution de la chaîne de valeur de l’entreprise et axée sur les produits et les demandes des clients. Nous simplifions les systèmes et automatisons les processus pour que les équipes des ventes et d’exploitation puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : nos clients.

La mission de l’équipe Transformation des systèmes interentreprises consiste à simplifier les choses pour les clients et l’équipe. Nous développons et améliorons des plateformes de logiciel-service qui soutiennent nos chaînes de valeur et le parcours des clients (des pistes de vente à la création d’opportunités, des contrats aux commandes, de l’achat à la facturation, et ce, jusqu’au soutien après la mise en œuvre). Ces plateformes sont utilisées chaque jour par des milliers de membres de l’équipe TELUS qui exercent différentes fonctions partout au pays.

Notre équipe regroupe des gens passionnés : stratèges, consultants d’affaires, responsables de produits et conseillers, Programmes. Nous collaborons étroitement avec des partenaires à l’échelle de l’organisation à la conception, à la construction et à la mise en œuvre d’améliorations concrètes touchant les systèmes qui offrent une valeur ajoutée à l’organisation.

Joignez-vous à notre équipe

Nous sommes à la recherche d’un membre de l’équipe passionné pour intégrer l’équipe Transformation des systèmes interentreprises en tant que consultante ou consultant, Solutions techniques, ServiceNow, responsable des propositions à la clientèle. L’équipe Développement de systèmes interentreprises connaît une croissance fulgurante. Celle-ci donne la possibilité d’avoir une influence positive sur les activités quotidiennes des utilisateurs et des clients.

Dans le cadre de ce poste, vous ferez partie des principales ressources de mise en œuvre de notre stratégie visant à répondre aux exigences complexes de nos clients. Cela est essentiel pour répondre aux attentes croissantes de ceux-ci tout en restant concentrés sur notre feuille de route à long terme touchant la plateforme.

Vous devrez faire office de principal agent de liaison et d’unique point de contact pour les ventes, les clients et l’organisation de livraison afin de faciliter l’installation sans retard et efficiente des systèmes sur les sites des clients. Vous devrez piloter les discussions sur l’offre actuelle, sur les investissements à venir, sur les options techniques, ainsi que sur les moyens d’optimiser nos investissements croissants en matière de systèmes.

Ce que nous accomplirons ensemble

Nous améliorerons les échanges avec notre équipe des ventes afin d’assurer un soutien inégalé
Nous favoriserons l’instauration d’une culture du changement et l’amélioration continue pour procurer un service à la clientèle encore meilleur
Nous moderniserons notre trousse d’outils axée sur ITSM, ainsi que l’expérience procurée aux membres de l’équipe et aux clients

Qualifications

Voici le profil idéal

Expérience : Connaissance approfondie des processus d’assurance de la qualité et d’ITSM.
Parcours : Solide connaissance des technologies de télécommunication et du soutien à la clientèle.
Négociation : Aptitudes hors pair en matière de négociation et de résolution des conflits, sachant que les solutions que nous proposons ne sont pas toujours parfaites même si nous travaillons à leur efficacité.
Esprit d’équipe : Notre équipe et notre culture sont nos principaux atouts. Nous ne pouvons réussir individuellement et sans collaboration entre les acteurs de nos diverses unités d’affaires.
Souplesse : Aptitude à collaborer avec une équipe technique diversifiée et à simplifier le message lors d’une présentation à la haute direction.

Atouts

Diplôme universitaire ou combinaison équivalente d’expérience et de formation
Certification de l’ITIL
Certification PMP
Bilinguisme (anglais et français)

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. En vous joignant à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et de nos collectivités sont notre priorité absolue. Par conséquent, nous exigeons que toute personne se joignant à notre équipe soit adéquatement vaccinée contre la COVID-19.

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

1
Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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