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Vice-président.e - Détaillants, Réseau national de marchands et Télévente

Emplacement: 

Toronto, ON, CA Vancouver, BC, CA Edmonton, AB, CA Montréal, QC, CA Calgary, AB, CA

Code d’identification:  50677
Emplois par catégorie:  Ventes au détail
Fonction:  Vente au détail
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description


Joignez-vous à notre équipe

 
Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et axée sur les résultats qui, à titre de vice-président ou vice-présidente, dirigera la transformation des ventes aux consommateurs et générera une croissance significative du chiffre d’affaires pour TELUS Solutions consommateurs. Ce rôle réflète la complexité et l’importance stratégique propres à un poste de vice-président ou vice-présidente des ventes aux grandes entreprises, exigeant des compétences exceptionnelles en gestion des relations, une compréhension profonde des dynamiques liées aux comptes importants et une capacité avérée à accroître les revenus grâce à des partenariats stratégiques et à l’expansion des comptes.
 


Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble
 

Domaine

 

  • Gérer et développer les relations avec les partenaires indépendants pour les consommateurs et les partenaires de petites entreprises
  • Construire et maintenir des partenariats stratégiques avec les principaux partenaires de distribution et détaillants existants
  • Soutenir les fonctions de télévente entrantes et sortantes sur les campus nationaux et internationaux

 


Leadership et stratégie commerciale

 

  • Diriger, encadrer et développer une équipe de vente consommateurs performante pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux (volume et valeur) sur plusieurs produits et segments
  • Standardiser les processus, méthodologies et pratiques exemplaires de vente afin de produire des résultats cohérents et réplicables chez les partenaires
  • Collaborer avec les équipes produit, marketing et succès client pour garantir des stratégies de mise sur le marché alignées
  • Développer et mettre en œuvre des stratégies de planification territoriale et de segmentation des comptes
  • Renforcer l’efficacité de la télévente sur chaque campagne et campus grâce à des améliorations continues à chaque étape de la chaîne de valeur


 
Croissance du chiffre d’affaires & expansion

 

  • Définir et mettre en œuvre des plans de comptes précis par partenaire afin d’augmenter la part de marché de TELUS sur tous les produits, services et segments
  • Mettre en œuvre des approches de montée en gamme et de vente croisée visant à augmenter la valeur à vie des clients et le revenu facturable global au sein de chaque portefeuille partenaire
  • Identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales au sein des comptes existants via l'expansion de produits, l'ajout de services et l'amélioration des offres
  • Favoriser une croissance durable en privilégiant la qualité des commandes, l'expérience client et l'optimisation  des coûts de service

Qualifications

Compétences et habiletés
 

Expérience et parcours professionnels

 

  • Au moins 10 ans d’expérience progressive en direction des ventes, de préférence dans un secteur en contact avec les consommateurs
  • Expérience avérée dans la gestion de comptes complexes et de grande envergure avec de multiples parties prenantes
  • Expérience en établissement de partenariats et en gestion des réseaux de distribution auprès d’importants partenaires de ventes au détail ou de distribution
  • Expérience démontrée en télévente
  • Succès démontré dans la croissance importante des revenus et l’expansion des comptes

 

Compétences et aptitudes

 

  • Compétences exceptionnelles en établissement de relations et en gestion des parties prenantes
  • Excellent esprit d’analyse, et capacité à déceler les occasions de croissance et à élaborer des plans de gestion de comptes stratégiques
  • Expérience de collaboration au sein de structures organisationnelles complexes, où il importe de cerner les principaux décideurs
  • Aptitude avérée à gérer des personnalités différentes et des intérêts divergents dans des environnements de partenariat
  • Solides compétences en négociation et sens aigu des affaires

 

Qualités de leadership

 

  • Capacité éprouvée à former et à diriger des équipes de vente à rendement élevé
  • Capacité à influencer et à faire agir les autres pour obtenir des résultats
  • Pensée stratégique et solides capacités d’exécution
  • Compétences remarquables en communication et en présentation

 

Indicateurs de succès

 

La réussite dans ce rôle sera mesurée par :

 

  • Volume des ventes et croissance du chiffre d'affaires : Atteinte et dépassement des objectifs mensuels et trimestriels avec une croissance annuelle du chiffre d’affaires client total
  • Expansion des comptes : Accroissement de la taille moyenne des comptes et élargissement de la présence produit dans les comptes existants
  • Rétention client : Maintien d’un taux élevé de satisfaction et de fidélisation client sur les grands comptes
  • Qualité des commandes :  évaluée selon le taux de désabonnement en début de contrat, le coût de service client et la rentabilité
  • Performance de l’équipe : Développement des compétences de l’équipe commerciale et atteinte des objectifs individuels et collectifs

Vous réussirez si vous êtes une personne...

autonome   ￭   motivée   ￭   engageante   ￭   axée sur les objectifs   ￭   inspirante   ￭   versatile   ￭   prête à faire carrière   ￭   entreprenante   ￭   positive   ￭   qui prend les devants   ￭   attentionnée   ￭   collaborative   ￭   enthousiaste   ￭   ambitieuse

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

Ventes au détail

Nous voulons être LA référence des Canadiens pour se connecter à l’aide de la technologie. Nous offrons les plus récents gadgets et services numériques. Nos boutiques sont interactives. Nous cherchons maintenant des membres de l’équipe enthousiastes, passionnés par les technologies et motivés à se joindre à nos équipes de Vente au détail et Koodo.

Vous cherchez un emploi. Nous embauchons. Joignez-vous à l’équipe de TELUS.


 

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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