Responsable du service client II

Emplacement: 

Vancouver, BC, CA, V6B 5A1

Code d’identification:  41811
Emplois par catégorie:  Exploitation
Fonction:  Approvisionnement, chaîne d’approvisionnement et i
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

En tant que collaborateur ou collaboratrice unique de l’équipe Stratégie et exploitation du parc de véhicules, vous travaillerez au sein d’une équipe hautement performante axée sur l’entrepreneuriat. Notre objectif est de permettre à nos parties prenantes internes de servir les clients de TELUS, tout en réduisant sans relâche les coûts, les émissions et les temps d’arrêt liés aux véhicules.

 

Vous aurez l’occasion de participer activement à la transformation du parc de véhicules de TELUS et de proposer des améliorations et des optimisations. Vous vous occuperez aussi de résoudre les problèmes liés au parc de véhicules de TELUS rencontrés par nos partenaires et nos parties prenantes internes.

 

Notre secteur est en évolution, tout comme les technologies. Par conséquent, votre capacité d’adaptation au changement et aux différentes priorités sera essentielle à votre réussite. Chaque jour, vous pourriez résoudre les problèmes de défaillances de nouveaux véhicules avec les fournisseurs, offrir des conseils en tant que spécialiste, vérifier et autoriser les demandes d’entretien non standard ou travailler avec des équipes interfonctionnelles pour améliorer l’exploitation du parc de véhicules.

 

Voici comment

 

  • Gérer le cycle de vie des véhicules de TELUS et les coûts qui leur sont associés, y compris l’approvisionnement, la modernisation, l’entretien et les réparations
  • Soutenir l’exploitation liée aux véhicules électriques lors de leur déploiement à grande échelle, en veillant à ce que les obstacles soient éliminés
  • Coordonner les activités de renouvellement de l’assurance et de l’immatriculation des véhicules avec nos partenaires
  • Assurer la liaison avec les fournisseurs et les parties prenantes internes, en veillant à prendre en compte les besoins du parc de véhicules de TELUS
  • Appuyer l’optimisation et gérer l’exécution du programme de remplacement des véhicules de TELUS
  • Élaborer des stratégies visant à réduire les temps d’arrêt et les coûts des véhicules, et collaborer avec les équipes d’exploitation pour garantir le succès du déploiement de ces stratégies

 

 

Qualifications

 

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

 

  • De 3 à 5 ans d’expérience en gestion du cycle de vie des actifs, y compris l’approvisionnement, les contrats, ainsi que la gestion des dossiers d’entretien et de la fin de vie
  • Bon esprit d’équipe axé sur la collaboration
  • Capacité à tisser et à maintenir des relations solides avec les clients
  • Engagement manifeste en faveur d’une approche centrée sur le client, assurant une prestation de services exceptionnelle et la satisfaction du client

 

Atouts

 

  • Connaissance ou expérience de travail avec un parc de véhicules à l’échelle nationale
  • Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit

 

 

Fourchette salariale:  $68,000-$102,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelée, sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Exploitation

C’est nous qui concevons, mettons en place, réparons et maintenons l’infrastructure d’une valeur de plusieurs milliards de dollars qui permet à plus de 15,9 millions de Canadiens de communiquer.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

1,4 million 
de journées de bénévolat dans nos collectivités

70%
des membres de l’équipe sont mobiles.

15.2
Millions notre entreprise est établie partout au pays et y sert plus de 12,5 millions de clients.

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.