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Vice-président, Transformation des systèmes

Emplacement: 

Vancouver, BC, CA Edmonton, AB, CA Montréal, QC, CA Toronto, ON, CA Calgary, AB, CA

Code d’identification:  49492
Emplois par catégorie:  Solutions technologiques
Fonction:  Technologie
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description

 

À TELUS, nous sommes déterminés à tirer parti de notre technologie de pointe pour produire des résultats humains exceptionnels. En tant que l'une des principales entreprises technologiques au Canada, nous innovons avec audace pour offrir des expériences exceptionnelles à des millions de clients dans les domaines des solutions mobiles, résidentielles et d'affaires. Notre succès repose sur notre culture axée sur les gens, notre engagement à l'égard de la diversité et de l'inclusion, et notre détermination à redonner à nos collectivités.

 

L'opportunité

 

Nous sommes à la recherche d'un.e vice-président.e visionnaire de la transformation des systèmes pour piloter l'évolution technologique et les initiatives stratégiques au sein de TELUS Solutions consommateurs (TSC). Ce rôle unique jouera un rôle déterminant dans la transformation unifiée de notre paysage de systèmes en contact avec la clientèle, en assurant l'harmonisation entre les architectures de produits, l'expérience client et les résultats commerciaux. La personne retenue sera chargée d'orchestrer une stratégie de systèmes cohérente qui fait le pont entre les capacités actuelles et les aspirations futures, tout en gérant des relations complexes avec les intervenants et en fournissant une valeur commerciale mesurable dans l'espace consommateur.

 

Ce que vous ferez

 

  • Élaborer et exécuter une stratégie globale de transformation des systèmes pour TELUS Solutions Consommateurs, harmonisée avec la vision de l'Étoile polaire de TELUS, qui englobe des archétypes de produits unifiés, une expérience client de bout en bout et des capacités omnicanales. 
  • Diriger la planification stratégique et l'exécution d'initiatives de chaîne de valeur dans le segment des consommateurs, en mettant l'accent sur des processus clés tels que Lead to Cash et LBGUPS, afin d'obtenir des résultats clairs et mesurables. 
  • Naviguer et optimiser l'interaction entre les fonctions Produit, Vente et Soutien dans TSC, en équilibrant les exigences des réseaux de distribution et les parcours client numériques par rapport aux parcours client assistés. 
  • Établir et maintenir un cadre de gouvernance solide pour la prise en charge, l'évaluation et l'établissement des priorités des exigences au sein de TELUS Solutions Consommateurs, afin d'assurer l'alignement avec les objectifs de profits et pertes et les analyses de rentabilité des dépenses en immobilisations. 
  • Favoriser la réussite de la mise en marché des lancements de produits pour les solutions consommateurs grâce à une allocation efficace des ressources et à une collaboration interfonctionnelle. 
  • Élaborer et surveiller des indicateurs de rendement clés équilibrés qui tiennent compte à la fois des objectifs à court terme et des buts stratégiques à long terme pour TSC
  • Favoriser l'harmonisation, l'établissement de la confiance et la communication transparente entre tous les groupes d'intervenants de TSC.
  • Diriger le développement d'une vision claire de l'ensemble des archétypes de produits dans l'espace consommateur. 
  • Gérer les investissements par réseau de distribution, en équilibrant les réseaux traditionnels et les nouveaux pour optimiser l'expérience consommateur.

Vous possédez

 

  • plus de 15 ans d'expérience progressive dans des rôles de leadership technologique, avec un bilan avéré de la direction d'initiatives de transformation des systèmes à grande échelle, de préférence dans des secteurs en contact avec la clientèle 
  • Vaste expérience de la planification et de l'exécution stratégiques, particulièrement dans le domaine des télécommunications ou dans des environnements techniques complexes, surtout en mettant l'accent sur les solutions consommateurs 
  • Capacité démontrée à gérer des relations complexes avec les intervenants et à favoriser le changement dans diverses fonctions de l'organisation 
  • Solide expérience en développement de produits, en architecture de systèmes et en conception d'expérience client, avec une compréhension approfondie des besoins et des comportements des consommateurs
  • Bilan éprouvé dans l'élaboration d'analyses de rentabilité réussies dans des entreprises axées sur le consommateur
  • Diplôme d'études supérieures en informatique, en génie, en administration des affaires ou dans une discipline connexe 
  • Compétences exceptionnelles en leadership et capacité d'influencer et d'harmoniser les intérêts des cadres supérieurs

 

Compétences en leadership

 

  • Pensée stratégique : Capacité à équilibrer les activités à court terme et les objectifs stratégiques à long terme dans l'espace consommateur 
  • Gestion du changement : Expérience en direction de la transformation organisationnelle et du changement culturel 
  • Gestion des intervenants : Aptitude démontrée à gérer des relations complexes et à instaurer un climat de confiance entre les fonctions, particulièrement dans les activités auprès des consommateurs 
  • Prise de décision : Solides compétences analytiques et expérience dans l'établissement de priorités pour les demandes concurrentes dans un environnement consommateur dynamique 
  • Communication : Excellence dans l'articulation de concepts techniques complexes à divers publics, y compris les consommateurs et les intervenants internes
Fourchette salariale: 
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. De plus, TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier en fonction de la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux- selon les exigences du poste.
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Solutions technologiques

Nous voulons découvrir jusqu’où la technologie peut nous mener. Si vous avez déjà réfléchi à l’avenir de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, de la cybersécurité, de l’infonuagique et de l’Internet des objets, nous voulons que vous fassiez partie de l’équipe qui contribue à ces réalisations.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

5G
Notre réseau le plus rapide, offre une expérience supérieure. Avec des téléchargements ultrarapides et des applications multimédias plus riches que jamais.

6 centres d’innovation au Canada
Ces incubateurs d’idées permettent de réunir les membres de notre équipe de surmonter certaines des plus importantes barrières technologiques auxquelles sera confronté le Canada à court terme.

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Million de clients des services mobiles utilisent mon TELUS (chaque mois).

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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