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Analyste d'affaires principal

Emplacement: 

St-Léonard, QC, CA, H1P 2C3 Burnaby, BC, CA Vancouver, BC, CA Calgary, AB, CA Toronto, ON, CA Mississauga, ON, CA Montréal, QC, CA Edmonton, AB, CA

Code d’identification:  54611
Emplois par catégorie:  Exploitation
Fonction:  Gestion de projet
État de l’emploi:  Temps plein
Horaire:  Permanent

Description


Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

 

Faites partie d’une équipe passionnée où votre voix compte vraiment, votre autonomie est valorisée et l’objectif principal est de mener des transformations concrètes et significatives. Notre unité de surveillance des systèmes de sécurité et d'alarme protège les vies et les biens partout au Canada, 24 h sur 24, 7 jours sur 7, en assurant l'excellence opérationnelle dans toutes nos activités. Nous combinons la stabilité d'une opération nationale avec l'agilité d'un pôle stratégique de résolution de problèmes, où les nouvelles idées sont encouragées et l'apprentissage est continu. En tant que centre d'aide à la réussite, notre équipe supervise la formation de première ligne, la gestion du changement, la fiabilité des systèmes et les transformations opérationnelles d'envergure. Nous sommes le moteur technique qui soutient les équipes interfonctionnelles lors de migrations complexes de systèmes et de clients, ainsi que lors du déploiement d'outils transformationnels, garantissant ainsi le respect impeccable de notre mandat de sécurité.

 

En tant qu’analyste d’affaires principal, vous serez un moteur de nos programmes d'évolution les plus critiques, agissant comme pont entre les opérations de première ligne, le développement technique et l'équipe de direction de notre unité d'affaires. Vous évoluerez dans un environnement de grande autonomie où l'on vous fera confiance pour prendre en main des problèmes complexes, briser les silos organisationnels et apporter une clarté absolue au sein de l'ambiguïté.

 

Ensemble, nous migrerons d'importantes bases de clients vers des plateformes de suivi de nouvelle génération, concevons des flux de travail d'avenir qui éliminent les goulots d'étranglement opérationnels, et proposerons une culture collaborative où nous encadreront et feront grandir la prochaine génération de talents en analyse.



 Ce que vous ferez

 

  • Concevoir des solutions d’avenir. Vous analysez des flux de travail actuels complexes pour éliminer les goulots d’étranglement opérationnels, et vous concevez des exigences solides, des récits utilisateurs (user stories), des améliorations de processus ainsi que des spécifications pour des transformations harmonieuses.
  • Éclairer les décisions de la direction grâce aux données et au récit stratégique. Vous traduisez des ensembles de données complexes, des analyses de ROI et des stratégies de transformation en tableaux de bord clairs et en présentations à fort impact qui aident les dirigeants à avancer avec confiance.
  • Propulser la collaboration et l’alignement. Vous gérez les attentes, désamorcez les escalades avec les parties prenantes et veillez à ce que les étapes clés des projets, les grandes victoires et les apprentissages durement acquis soient partagés et célébrés à l'échelle de notre équipe nationale.
  • Valoriser la pratique d'analyse d'affaires par un mentorat collaboratif. Vous faites équipe directement avec le gestionnaire pour encadrer, former et réviser le travail d’une petite équipe d'analystes, bâtissant activement une culture où tout le monde progresse ensemble.
  • Soutenir les initiatives opérationnelles stratégiques. Vous prenez la pleine responsabilité de projets de petite à moyenne envergure, en mesurant votre succès par des résultats concrets, la satisfaction des parties prenantes et un impact commercial tangible.
  • Assurer la résilience opérationnelle. Vous répondez présent pour soutenir à l'occasion les urgences professionnelles en dehors des heures normales grâce à un service de garde, protégeant ainsi notre promesse essentielle de surveillance 24/7 pour les familles et les entreprises qui comptent sur nous.

Qualifications

 

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.

 


Vous possèdez

 

  • Mobilisation intersectorielle : Vous unissez sans effort des équipes et des points de vue variés pour mener à bien des projets cohérents à fort impact.
  • Mentorat et développement des talents : Vous contribuez au succès de l'équipe en guidant les analystes juniors et en menant des revues de pair à pair afin de stimuler la croissance de l'équipe.
  • Communication audacieuse : Vous brisez les silos en allant avec assurance à la rencontre des différents départements pour mobiliser les parties prenantes et obtenir l'information dont vous avez besoin.
  • Ingénierie des requis :Vous excellez à traduire les grandes orientations stratégiques en requis clairs, en feuilles de route concrètes et en spécifications impeccables.
  • Maîtrise de la pratique d'analyse d'affaires : Vous cumulez de 5 à 10 ans d'expérience en entreprise, ayant démontré votre capacité à mener des analyses d'affaires complètes visant l'optimisation des opérations.
  • Stratégie axée sur les données : Vous regardez au-delà des chiffres bruts, reliant des données fragmentées pour bâtir des analyses solides et démontrer la valeur réelle et orienté vers les résultats opérationnels
  • Aisances avec l'ambiguïté: Orienté vers les solutions, vous excellez à apporter de la clarté et de la structure là où les lignes bougent, vulgariser la complexité et mobiliser les équipes au sein d'environnements dynamiques.
  • IA pragmatique et innovation significative: Curieux et pragmatique face aux technologies émergentes, vous savez utiliser l'IA de manière judicieuse pour optimiser vos temps d'analyse et générer de la valeur concrète pour l'entreprise.


 Atouts
 

  • Certifications professionnelles : Atout majeur si vous détenez une certification de l'IIBA (CBAP), du PMI-PBA ou en Lean Six Sigma.
  • Formation : Diplôme universitaire en administration, informatique, communications, gestion de projets ou dans un domaine connexe (l'équivalence par l'expérience professionnelle est chaleureusement accueillie).
  • Connaissance des systèmes : Une expérience pratique avec les systèmes d'entreprise et les processus de TELUS constitue un grand atout.
  • Secteur d'activité : Connaissance préalable ou expérience pertinente dans les secteurs de la sécurité, des télécommunications ou de la télésurveillance (systèmes d'alarme). 
Fourchette salariale:  $70,000-$120,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente:  12%

La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :

  • Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
  • Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
  • Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
  • Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
  • Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
  • Et bien plus encore …
Type de poste vacant:  Un poste actuellement vacant

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique. 

Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelée, sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

 

 

 

 

Exploitation

C’est nous qui concevons, mettons en place, réparons et maintenons l’infrastructure d’une valeur de plusieurs milliards de dollars qui permet à plus de 15,9 millions de Canadiens de communiquer.

Nous sommes honorés de cette reconnaissance

1,4 million 
de journées de bénévolat dans nos collectivités

70%
des membres de l’équipe sont mobiles.

15.2
Millions notre entreprise est établie partout au pays et y sert plus de 12,5 millions de clients.

Accessibilité

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié.

Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

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